インターネットが繋がらない

まずは、サポート情報 ⇒ メンテナンス・障害情報 にて、障害発生中、メンテナンス中でないことをご確認ください。 障害やメンテナンス中でなければ、配線状況、接続機器のご確認をお願いいたします。 ■障害・メンテナンス情報 ①e-mansion サイトのサポート▶＞メンテナンス情報ご案内＞マン... 詳細表示

メールの文字化け

メール本文の中に半角カタカナや機種依存文字が使用されている可能性が考えられます。 電子メールでは半角カタカナを使うと文字化けを起こすことがあります。 機種依存文字は、相手のパソコンの機種が違うと別の文字に変わってしまいます。 そういった問題が原因で起きる文字化けは、送る方の問題となりますので、そ... 詳細表示

e-mansion Active! mailのログインについて

以下のご確認をお願いいたします。 １、パソコンの時計がずれている場合、正しい時間に修正してください。 ２、ご利用のブラウザのCookie / JavaScriptが有効になっていない場合、有効にしてください。 ３、パーソナルファイヤーウォール製品をご利用されている場合、Cookieに関する制限設... 詳細表示

Windowsのアップデート後、メールの送受信が出来ない

Windows Live メール2012は2017年1月10日にマイクロソフトでのサポートが終了しており、 引続きのご利用はセキュリティのリスクがございます。 これを機に他のメールソフトのご利用をお願いいたします。 詳細表示

メールを送信するとエラーが出る

本メッセージが表示される場合には、送信先に指定した宛先のメールアドレスに誤りがある可能性が考えられます。送信先メールアドレスをご確認し、再度送信をお試しください。 詳細表示

メールが届かない

このような場合、通常、以下の3つのケースが疑われます。 （1） 相手のメールアドレスが正しく設定されていない （2） 自分のメールアドレスが正しく設定されていない （3） 相手先のメールサーバの容量制限を越えるサイズのメールを送信した （1）の場合、間違えて他の人に送信してしまった可能性が考えられ... 詳細表示

メールのエラーメッセージ

エラーメッセージはメールサーバ（こちら側、相手側、中継点のいずれか）のソフトウェアが自動的に返しているものです。 ★主なエラーメッセージの例 「User unknown 」 （「そのようなユーザーは存在しません」という意味） 送信しようとしているメールの宛先が正しくありません。「@」より左側の部分に誤り... 詳細表示

e-mansionアドレスを携帯電話に転送する

発信元が携帯メールアドレスのメールが転送されて来ない場合、転送先の携帯電話会社側で受信制限(なりすまし防止のため等）をかけていることがございます。 この場合お手数ですが、まず転送先の携帯電話会社様にパソコンのメールアドレスから転送されてくるメール受信制限の有無について、ご確認ください。 メール転送は「... 詳細表示

在宅勤務するために、VPN接続をしようとしたら接続ができませんでした。VP...

一般的なVPNの利用（テレワークやホームオフィスの実施）において、e-mansionでは基本的に制限をかけておりません。 なおe-mansionのインターネットサービスは、プライベートIPアドレスを割当て、かつグローバルIPはマンション全体で共有しております。 一度、お勤め先のシステム管理者の... 詳細表示

急にメールが使えなくなった

以下の手順でお試し下さい。 ・メールの送受信には、インターネットにはつながっている必要がある為、ホームページが見ることができるか確認してください。 （ホームページを見ることができれば、インターネットにはつながっています)　 ・つながる場合は、メールソフトのメールアカウントの設定（パスワードなど）... 詳細表示