メールが届かない

このような場合、通常、以下の3つのケースが疑われます。 （1） 相手のメールアドレスが正しく設定されていない （2） 自分のメールアドレスが正しく設定されていない （3） 相手先のメールサーバの容量制限を越えるサイズのメールを送信した （1）の場合、間違えて他の人に送信してしまった可能性が考えられ... 詳細表示

よくわからないメールがきたら？

身に覚えのないメールは、読まずに削除していただくことをお勧めします。特に知らない方から送られてきた添付ファイル付きメールは、ウイルスの可能性もありますので、開封しないようにお願いします。 もし、ウィルス対策などに不安をお持ちでしたら、是非e-mansionオプションサービスの「ウィルスチェックあんしんサービ... 詳細表示

今使っている電話機はそのまま使えるか

基本的にお使いいただけます。 弊社より支給いたしますIPフォンTA（テレフォニー・アダプタ）を接続していた だけば、今までお使いになっていた電話機をそのままお使いいただけます。 ただし、以下のような電話機など、機種依存の問題、電話機固有の仕様上、 一部利用できないものもございますので予めご了承ください... 詳細表示

エラーメッセージが表示されメールが送信できない

e-mansionでは、セキュリティ強化策の一環としてSMTP認証というメール送信方式を採用しています。こちらの設定がされていない可能性がありますので、以下のページにあるツールを利用して設定してください。 http://www.em-net.ne.jp/portal/ptq06/ 詳細表示

急にWi-Fiが繋がらなくなった

機器の再起動にて繋がらいない場合、機器の不具合もしくはインターネット回線の不具合が考えれれます。 インターネット回線の不具合を確認する為、有線接続でインターネット接続を確認します。 有線接続でインターネットが繋がる場合は、機器の不具合の可能性がある為、機器メーカまでお問い合わせください。 有線接続で... 詳細表示

メールの送受信時に表示されたエラーへの対処について知りたい

代表的なエラー表示について、その詳細と解決方法は下記をご確認ください。 ◆MAILER-DAEMON@***.***.or.jp 意味：送信したメールが何らかの理由で相手に届かなかった場合に、 　　　メールサーバーから自動的に返信されているメッセージ 原因：送信したメールにおいて何らかの問... 詳細表示

テレワークをするにあたり、いくつか確認したい

Qインターネット接続はできるのにVPN接続ができない。　回答はこちら Q在宅勤務するために、宅内機器への設定方法が知りたい。 回答はこちら Q在宅勤務するため、VPNポートを開放してください。　　回答はこちら Q在宅勤務するために、VPN接続をしようとしたら接続ができませんでした。V... 詳細表示

会社にVPNでつなげるにはどうしたら良いですか。テレワークはできますか。

一般的なVPNの利用（テレワークやホームオフィスの実施）において、e-mansionでは基本的には制限はかけておりません。 なおPPTPやL2TP、SSL-VPNなど、VPNでの接続方法は様々な方法がございますので、 詳しくはVPNソフトメーカーもしくはお勤め先のシステム管理者にご確認くだ... 詳細表示

e-mansion IPフォンのテレフォニーアダプターのVoIPランプが緑...

e-mansion IPフォンの利用が可能な状態を示しています。 電話をかけると、呼び出し音の前に「プップップップッ」という接続音が聞こえて、IPフォンTAのVoIPランプが緑色に点滅します。 ※IPフォンで発信できない番号にかけた場合には、自動的に加入電話（NTTなどの）から発信される場合があります... 詳細表示

e-mansion IPフォン テレフォニーアダプターのVoIPランプが消灯

テレフォニーアダプターの設定不良、もしくは設定されていないことが考えられます。 テレフォニーアダプターに同梱されているマニュアルを参照いただき、テレフォニーアダプターを再設定し直してください。 詳しくは、e-mansionサポートセンターにお問い合せ下さい。 詳細表示