停電でIP電話用ＴＡの電源が切れても利用できますか？

加入電話（NTTなど）に接続されていれば加入電話はご利用いただけます。 ただし、IP電話での発信、着信はできませんので予めご了承ください。 詳細表示

エラーメッセージが表示されメールが送信できない

e-mansionでは、セキュリティ強化策の一環としてSMTP認証というメール送信方式を採用しています。こちらの設定がされていない可能性がありますので、以下のページにあるツールを利用して設定してください。 http://www.em-net.ne.jp/portal/ptq06/ 詳細表示

インターネット利用中にも使えますか？

ご利用いただくことができます。 ただし、IP電話の性質上、インターネットのご利用状況（大容量ファイルのダウンロード、アップロード、またはストリーミング映像をご覧になっている場合など）によっては一時的に音質が低下したり、通話が途切れる場合がございますのでご注意ください。 詳細表示

e-mansion IPフォンのテレフォニーアダプターのVoIPランプが緑...

IPフォンで通話中であることを示しています。異常ではありません。 詳細表示

在宅勤務するために、宅内機器への設定方法が知りたい。

在宅勤務で使うVPN接続には、PPTPやL2TP、SSL-VPNなどさまざまな方法がございます。 そのため、お客様の宅内に設置されているルーターの設定変更やPCでのVPNへの接続方法は、 お客様ご使用のルーターやPCにより異なり、弊社では情報を持ち合わせていないため、個別のご案内ができませ... 詳細表示

e-mansion IPフォンから海外の携帯電話への通話

着信側の携帯電話会社が許容していれば、国際通話として扱うことが可能です。 その場合、「010＋国番号＋現地携帯電話電番」で通話可能です。 海外の現地携帯電話に対して、「010＋国番号＋現地携帯電話番号」で電話をかけることが可能か否かについては、弊社では確実なお返事は致しかねますので、着信側にあたる携帯電話... 詳細表示

海外の地域電話網から、IPフォン（050）に電話をかける場合

海外の電話会社様が050の番号に対応する工事を行っているかどうかにより、050番号への着信が行えるかが異なります。 050番号への着信の可否につきましては利用される海外の電話会社様にご確認ください。 詳細表示

e-mansion IPフォンのテレフォニーアダプターのVoIPランプが赤...

IPフォンがご利用いただけない状態になっています。 インターネットに接続されていないことや設定が誤っていることが考えられます。テレフォニーアダプターに同梱されているマニュアルを参考に、設定の確認をお願いいたします。設定についての詳細は、e-mansionサポートセンターにお問い合せ下さい。 なおこの状... 詳細表示

在宅勤務するために、VPN接続をしようとしたら接続ができませんでした。VP...

一般的なVPNの利用（テレワークやホームオフィスの実施）において、e-mansionでは基本的に制限をかけておりません。 なおe-mansionのインターネットサービスは、プライベートIPアドレスを割当て、かつグローバルIPはマンション全体で共有しております。 一度、お勤め先のシステム管理者の... 詳細表示

メールの文字化け

メール本文の中に半角カタカナや機種依存文字が使用されている可能性が考えられます。 電子メールでは半角カタカナを使うと文字化けを起こすことがあります。 機種依存文字は、相手のパソコンの機種が違うと別の文字に変わってしまいます。 そういった問題が原因で起きる文字化けは、送る方の問題となりますので、そ... 詳細表示