つながるのにメールができない

メールの送受信に際しては、ご利用のパソコンなどがインターネットに接続されている必要があります。 ホームページがご覧いただけている場合、インターネットには接続されている為、 メールソフトのメールアカウントの設定（パスワードなど）に誤りが無いか確認してください。 メールの設定情報につ... 詳細表示

VPNでつなげるにはどうしたら良いですか。テレワークはできますか

VPN自体はe-mansionで用意する機能ではありません。 また、テレワークでの利用に特に制限もかけておりませんのでご利用ください。 なお、詳細についてはVPNソフトのメーカーやお勤め先のシステム担当者にご確認ください。 その他　テレワーク関連の質問集はこちら 詳細表示

ISPの回線事業者と回線種別名が知りたい

回線事業者名と回線種別は下記のとおりです。 回線事業者名（社名）　：株式会社つなぐネットコミュニケーションズ 回線種別（サービス名）：e-mansion 詳細表示

受信メールの時刻がずれる

パソコンの日付と時刻の設定やタイムゾーンの設定に誤りがある可能性が考えられます。 各設定をご確認ください。 また、送信者側の日付と時刻、タイムゾーンの設定に誤りがある可能性もあります。 詳細表示

迷惑メールについて

送信者が、BCCにお客様のメールアドレスを宛先とした場合、このようなケースが発生します。 また、迷惑メールではなくお客様のメールアドレスがお客様の意図しない「メーリングリスト」に登録されている場合も、同様のケースが発生します。 本事象につきましては、異常ではありません。 詳細表示

メールの受信はできるが送信が出来ない

事象別の対処方をご確認ください。 １．特定のメールアドレスにのみ送信できない場合 宛先に指定したメールアドレスに全角アルファベットや、”.（ドット）”が”,（カンマ）”になっていると 送信することができません。宛先のアドレスを今一度ご確認ください。 ２．特定のメールアドレス... 詳細表示

送られてくるはずのメールが届かない。

原因は複数ありますが、何れの場合もメールの送信者にはメールが送れなかった旨のエラーメールが届いています。 メールアドレスに誤りが無い場合でも、以下のような場合があります。 ・メールに添付されているファイルの容量が大きい場合 　写真等の容量が大きいファイルを添付されている場合、添付するファ... 詳細表示

よくわからない添付ファイルは危険？

バイナリーファイルやアドレスブックなどの可能性があります。 まずはウイルスチェックなどを行い、必要があれば送信者に確認をしてください。 また、全く知らない送信者からの添付ファイルは安易に開封せず、削除するなど、扱いには十分に気をつけてください。 もし、ウィルス対策などに不安をお持ちでしたら、ぜひe-... 詳細表示

よくわからないメールがきたら？

身に覚えのないメールは、読まずに削除していただくことをお勧めします。特に知らない方から送られてきた添付ファイル付きメールは、ウイルスの可能性もありますので、開封しないようにお願いします。 もし、ウィルス対策などに不安をお持ちでしたら、是非e-mansionオプションサービスの「ウィルスチェックあんしんサービ... 詳細表示

会社にVPNでつなげるにはどうしたら良いですか。テレワークはできますか。

一般的なVPNの利用（テレワークやホームオフィスの実施）において、e-mansionでは基本的には制限はかけておりません。 なおPPTPやL2TP、SSL-VPNなど、VPNでの接続方法は様々な方法がございますので、 詳しくはVPNソフトメーカーもしくはお勤め先のシステム管理者にご確認くだ... 詳細表示