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『 モデム及びメディアコンバターに関するFAQ 』 内のFAQ

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  • レンタルモデムの返却について

    レンタル品となりますので、サービス終了月の翌月の10日頃までに弊社宛にご返却をお願いします。返却に関する費用は、お客様負担となります。サービスの終了後、弊社にて返却が確認出来ない場合、お手紙やお電話にて返却に関するご連絡を行わせて頂く場合があります。 詳細表示

    • No:83
    • 公開日時:2017/06/20 17:32
  • モデムの提供方法について

    モデムは弊社からレンタルのみとなります。 詳細表示

    • No:87
    • 公開日時:2017/06/20 17:32
  • 買取モデムの保証について

    買取モデムにつきましては、サービス開始日より1年間の製品保証を行っております。この保証期間内において、通常の利用における故障(お客様の不注意による破損及び天災等による破損を除く)につきましては、弊社にて代わりのモデムを手配いたします。尚、保証期間内による交換を行った場合においても、保証期間はサービス開始日から1年... 詳細表示

    • No:86
    • 公開日時:2017/06/20 17:32
  • モデムの故障について

    モデムをレンタルでご利用の場合、通常の利用における故障(お客様の不注意による破損及び天災等による破損を除く)であれば、弊社にて代わりのモデムを手配いたします。モデムを買取でご利用の場合、通常の利用における故障(お客様の不注意による破損及び天災等による破損を除く)にて、保証期間内であれば、弊社にて代わりのモデムをお... 詳細表示

    • No:85
    • 公開日時:2017/06/20 17:32
  • モデムの電源について

    インターネットをご利用でない場合においても、安定した通信を確保する為、マンション共有部に設置されている機器とモデム間にて通信を行っておりますので、可能な限り電源は入れておいてください。但し、雷が発生している場合、落雷等によりモデムが故障する場合がございますので、モデムの電源をコンセントから外すことをお勧めします。 詳細表示

    • No:84
    • 公開日時:2017/06/20 17:32
  • レンタルモデムの破損・紛失について

    レンタル品となりますので、端末機器損害金として21,384円(税込)をお支払いいただきます。詳細につきましては、サポートセンターまでお問合せください。 詳細表示

    • No:82
    • 公開日時:2017/06/20 17:32
  • モデムの熱について

    モデムは、電気用品取締法およびJATE(電気通信端末機器審査協会)の規格に適合しております。また、現在まで多数のお客様にご利用いただいておりますが、火災が発生した事例はございません。モデム本体や電源アダプタは熱くなりやすい為、出来るだけ通気の良い所に設置してください。 詳細表示

    • No:81
    • 公開日時:2017/06/20 17:32
  • e-mansion解約後、ご利用いただいていたモデムについて

    モデムを買取いただいている場合、お住まいの自治体のルールに沿って処分いただくか、処分希望と記載の上下記住所宛まで送付いただきますようお願いいたします。またモデムをレンタルいただいていた場合、サービス終了日の翌月10日までに、モデムを下記住所宛てにご返却ください。※大変恐れ入りますが、送料はお客様にてご負担いただき... 詳細表示

    • No:73
    • 公開日時:2008/09/29 00:00

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