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『 メールのトラブル 』 内のFAQ

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  • 迷惑メールについて

    送信者が、BCCにお客様のメールアドレスを宛先とした場合、このようなケースが発生します。また、迷惑メールではなくお客様のメールアドレスがお客様の意図しない「メーリングリスト」に登録されている場合も、同様のケースが発生します。本事象につきましては、異常ではありません。 詳細表示

    • No:132
    • 公開日時:2017/06/20 17:32
  • つながるのにメールができない

    メールの送受信に際しては、ご利用のパソコンなどがインターネットに接続されている必要があります。 ホームページがご覧いただけている場合、インターネットには接続されている為、 メールソフトのメールアカウントの設定(パスワードなど)に誤りが無いか確認してください。 メールの設定情報につ... 詳細表示

    • No:193
    • 公開日時:2017/06/20 17:32
    • 更新日時:2020/04/03 16:04
  • よくわからないメールがきたら?

    身に覚えのないメールは、読まずに削除していただくことをお勧めします。特に知らない方から送られてきた添付ファイル付きメールは、ウイルスの可能性もありますので、開封しないようにお願いします。もし、ウィルス対策などに不安をお持ちでしたら、是非e-mansionオプションサービスの「ウィルスチェックあんしんサービス pl... 詳細表示

    • No:194
    • 公開日時:2017/06/20 17:32
  • よくわからない添付ファイルは危険?

    バイナリーファイルやアドレスブックなどの可能性があります。まずはウイルスチェックなどを行い、必要があれば送信者に確認をしてください。また、全く知らない送信者からの添付ファイルは安易に開封せず、削除するなど、扱いには十分に気をつけてください。もし、ウィルス対策などに不安をお持ちでしたら、ぜひe-mansionオプシ... 詳細表示

    • No:195
    • 公開日時:2017/06/20 17:32
  • 急にメールが使えなくなった

    以下の手順でお試し下さい。 ・メールの送受信には、インターネットにはつながっている必要がある為、ホームページが見ることができるか確認してください。 (ホームページを見ることができれば、インターネットにはつながっています)  ・つながる場合は、メールソフトのメールアカウントの設定(パスワードなど)... 詳細表示

    • No:196
    • 公開日時:2017/06/20 17:32
    • 更新日時:2019/12/20 10:52
  • 受信メールの時刻がずれる

    パソコンの日付と時刻の設定やタイムゾーンの設定に誤りがある可能性が考えられます。各設定をご確認ください。また、送信者側の日付と時刻、タイムゾーンの設定に誤りがある可能性もあります。 詳細表示

    • No:197
    • 公開日時:2017/06/20 17:32
  • メールの文字化け

    メール本文の中に半角カタカナや機種依存文字が使用されている可能性が考えられます。電子メールでは半角カタカナを使うと文字化けを起こすことがあります。機種依存文字は、相手のパソコンの機種が違うと別の文字に変わってしまいます。そういった問題が原因で起きる文字化けは、送る方の問題となりますので、そのような文字を使わずにも... 詳細表示

    • No:198
    • 公開日時:2017/06/20 17:32
  • メールのエラーメッセージ

    エラーメッセージはメールサーバ(こちら側、相手側、中継点のいずれか)のソフトウェアが自動的に返しているものです。 ★主なエラーメッセージの例 「User unknown 」 (「そのようなユーザーは存在しません」という意味) 送信しようとしているメールの宛先が正しくありません。「@」より左側の部分に誤りがありま... 詳細表示

    • No:201
    • 公開日時:2017/06/20 17:32
  • メールを送信するとエラーが出る

    本メッセージが表示される場合には、送信先に指定した宛先のメールアドレスに誤りがある可能性が考えられます。送信先メールアドレスをご確認し、再度送信をお試しください。 詳細表示

    • No:202
    • 公開日時:2017/06/20 17:32
  • 送られてくるはずのメールが届かない。

    原因は複数ありますが、何れの場合もメールの送信者にはメールが送れなかった旨のエラーメールが届いています。 メールアドレスに誤りが無い場合でも、以下のような場合があります。 ・メールに添付されているファイルの容量が大きい場合  写真等の容量が大きいファイルを添付されている場合、添付するファ... 詳細表示

    • No:422
    • 公開日時:2019/07/17 00:00
    • 更新日時:2019/07/17 17:08

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