他社インターネットサービスとの併用について

e-mansionのインターネットサービスと、フレッツ接続サービスなど他社のインターネットサービスの両方ご利用になる場合、お部屋に設置されている宅内HUBやルーターにて、両インターネットサービスを混在させないようご注意ください。具体的には、お部屋に設置されている宅内HUBに、e-mansionのインターネットサー... 詳細表示

フレッツ光対応接続サービスとは

NTT東日本/西日本が提供する光ファイバー回線（Bフレッツ/フレッツ光ネクスト）を利用したサービスです。フレッツ光対応接続サービス（プロバイダーサービス部分）については、e-mansion(つなぐネット提供)となります。 詳細表示

メンテナンス・障害について

NTT東日本/西日本のHPから回線種別・地域を選択し、「工事・故障についてのお知らせ」をご確認ください。なおe-mansionのフレッツ光対応接続サービスについて、NTTのホームページでは上位ISPである「VECTANT」と表示されております。 http://flets.com/customer/c... 詳細表示

回線契約数について

１住戸につき、１契約（1ID）となります。 詳細表示

転居時の手続方法について

お住まいのマンションや、お引越し先のマンションによって手続が異なる場合がありますので、e-mansionカスタマーサポートまでお問い合わせください。 詳細表示

フレッツ光対応接続サービスのみ解約する際の手続方法について

e-mansionのホームページ上から「フレッツ光対応接続サービス」のバナーをクリックしていただきます。「設定マニュアル・ＦＡＱ」→「フレッツ光対応接続サービスのみ解約」→「My e-mansion会員ログイン画面」→「解約フォーム」と進んでいただきます。「解約フォーム」から解約のお手続ください。 詳細表示

e-mansion登録後の問い合わせ先について

接続・メールソフトの設定、セキュリティーなど、技術的な内容のご相談・お問合せ →e-mansionテクニカルサポートへお問い合わせください。サービス内容、ご解約など、技術的な内容以外のお問合せ→e-mansionカスタマーサポートへお問い合わせください。 詳細表示

e-mansionで利用しているオプションサービスについて

そのままご利用いただけます。ただし、「e-mansionIPフォン」、「固定グローバルIPサービス」はe-mansion回線でのみご利用いただけます。 詳細表示

e-mansionを解約する際の手続方法について

e-mansionのホームページ上から「会員サポート」→「お引越しのお手続き 」からお手続ください。 詳細表示

フレッツ光対応接続サービスで利用できるIPアドレスについて

通常のe-mansionインターネットサービスではプライベートIPが割り当てられ、よりセキュリティーが高い状態ですが、フレッツ光対応接続サービスでは動的に変更されるグローバルIPアドレスが割り当てられます。一部ネットワークゲームなど、プライベートIPでは利用できないサービスが利用できるメリットありますが、反面外部... 詳細表示