「IP電話」と「ネット電話」の違いは何でしょうか？

ネット電話は公衆インターネット網（一般的に「インターネット」と呼んでいるもの）をバックボーンに利用していますが、IP電話はIP電話専用のIP網を利用しています。 e-mansion IPフォンは、楽天コミュニケーションズの専用IP網を利用してご提供させていただくため、安定した高い品質の通話が可能となっております。 詳細表示

普通の電話と比べて通話品質はどうなの？

楽天コミュニケーションズ独自の光ファイバーネットワークによるIP電話専用のIP網と最新のIP電話技術を利用しているため、固定電話と遜色のないクリアな通話品質をご提供いたします。 尚、通話品質については万全を期しておりますが、ネットワークの状況やお客様のご利用環境、マンションへの上位回線の状況などによって品質... 詳細表示

相手の声が聞こえない

通話中や通話しようとした際に、一時的に回線品質が低下するなどの影響を受けた場合、相手の声が聞こえにくくなることがございます。 その場合は、一旦お電話をお切りになり、しばらく経ってからおかけ直しください。 何度おかけ直しいただいても症状が継続するようでしたらサポートセンターまでお問合せください。 詳細表示

声が反響する

通話中に、一時的に回線品質が低下するなどの影響を受けた場合、相手の声が聞こえにくくなる、声が反響するなどの症状が出ることがございます。 その場合は、一旦お電話をお切りになり、しばらく経ってからおかけ直しください。 何度おかけ直しいただいても症状が継続するようでしたらサポートセンターまでお問合せください。 詳細表示

通話中にノイズが入る

通話中に、一時的に回線品質が低下するなどの影響を受けた場合、ノイズが入ったりすることがございます。 その場合は、一旦お電話をお切りになり、しばらく経ってからおかけ直しください。 また、IPフォンTAの電源が正しく接続されているか確認してください。 配電が極度にタコ足配線であったりする場合など、TAが... 詳細表示

月の途中でサービスを解約したら日割り計算されますか？

基本料金やTAレンタル料金は日割り計算いたしません。ご契約いただいた月に対して一律で課金いたしますので予めご了承ください。 詳細表示

通話料金の請求

通話料は、ご利用月ごとに集計し、ご利用月の翌月にご請求させていただきます。 詳細表示

同じマンション内で無料通話が可能ですか？

e-mansion IPフォン加入者同士であれば可能です。業界で初めて同一マンション棟内の加入者同士のＩＰ電話での無料通話を可能にしたのがe-mansion IPフォンサービスです。 詳細表示

携帯電話からe-mansion IPフォンへの通話

おかけいただくことができます。また、IPフォンの電話番号（050）から携帯電話におかけいただくこともできます。 詳細表示

e-mansion IPフォンから海外の携帯電話への通話

着信側の携帯電話会社が許容していれば、国際通話として扱うことが可能です。 その場合、「010＋国番号＋現地携帯電話電番」で通話可能です。 海外の現地携帯電話に対して、「010＋国番号＋現地携帯電話番号」で電話をかけることが可能か否かについては、弊社では確実なお返事は致しかねますので、着信側にあたる携帯電話... 詳細表示