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  • No : 1024
  • 公開日時 : 2019/09/05 11:28
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送られてくるはずのメールが届かない。

送られてくるはずのメールが届かない。
確認方法や対処方法はありますか?
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回答

考えられる原因は複数ありますが、何れの場合もメールの送信者には、メールが送信できなかった旨のエラーメールが届きます。
メールアドレスに誤りが無い場合、以下のような原因が考えられます。

●メールに添付されているファイルの容量が大きい。

 写真等の容量が大きいファイルを添付されている場合は、
 添付するファイル数を 減らすなどをして送信が出来るか、送信者にご確認ください。

●メールBOX容量にメールが受信できる空き容量がない。

 新着メールが届かないような場合、既にメールBOXの容量が一杯に なっており、
  新着メールを受け取ることが出来ない状態になっている可能性があります。

 容量を超過していたら、メールBOXに保存されている不要なメールの削除をお願いいたします。

・メールの容量確認方法はこちら
・Webメールの削除方法はこちら

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