以下、順番にご確認ください。

 

・インターネットへの接続が可能か。（ホームページを見ることができれば、インターネットには繋がっています。)
・インターネットへ接続できる場合には、Webメールでご利用が可能か。
・Webメールでご利用ができる場合には、メールソフトのメールアカウントの設定（パスワードなど）を確認してください。