メール本文の中に半角カタカナや機種依存文字が使用されている可能性が考えられます。

電子メールでは半角カタカナを使うと文字化けを起こすことがあります。

機種依存文字は、相手のパソコンの機種が違うと別の文字に変わってしまいます。

そういった問題が原因で起きる文字化けは、送る方の問題となりますので、そのような文字を使わずにもう一度送りなおしていただくよう送信元の方にお願いしてください。

また、メールを書く際には、そのような文字を使用しないようお気をつけください。